Laboratoire de prothèse dentaire
Notre expertise
au service de vos patients
Des prothèses dentaires de qualité, au juste prix.
votre exigence, notre engagement !
PRÉSENTATION
laboratoire de prothèse dentaire dans la métropole lilloise.
Fondé en 2025, IMDENTAIRE est un laboratoire de prothèses dentaires situé à Villeneuve d’Ascq, créé par une équipe de professionnels expérimentés ayant exercé dans plusieurs laboratoires en France.
Portés par l’ambition de proposer des prothèses de haute qualité, accessibles et sans compromis sur la sécurité, notre équipe s’assure que chacune de nos prothèses soit conçue avec rigueur.
C’est pourquoi nous faisons appel aux marques européennes, américaines et japonaises reconnues, afin de garantir un ajustement optimal, une esthétique soignée et une fiabilité à la hauteur des besoins de vos patients, tout en respectant les exigences des normes françaises et européennes en matière de traçabilité et de conformité.
NOS SERVICES
Notre laboratoire de prothèses dentaire allie qualité et réactivité.
Depuis notre création, nous mettons un point d’honneur à conjuguer exigence technique, précision et réactivité pour répondre aux attentes des praticiens les plus exigeants.
Spécialisés dans les domaines de la prothèse conjointe, de la prothèse adjointe et de l’implantologie, nous apportons un soin particulier à chaque étape de fabrication. Chaque prothèse est conçue avec rigueur, dans le respect des normes les plus strictes, pour garantir un ajustement optimal, une esthétique soignée et une durabilité à la hauteur des besoins de vos patients.
Conjointe
Adjointe
EN QUELQUES CHIFFRES
Notre laboratoire de prothèse dentaire spécialisé allie qualité et réactivité.
Parce que la fiabilité se mesure aussi en données concrètes, ces quelques chiffres reflètent notre engagement quotidien auprès des cabinets dentaires.
Ils témoignent de notre expérience, de notre régularité et de la maîtrise des délais que nous assurons à chaque étape. Du premier contact à la livraison, nous construisons une relation de confiance fondée sur des résultats mesurables.
Notre implantation locale, notre réactivité et notre organisation structurée sont au cœur de notre performance.
Découvrez ici les repères chiffrés qui traduisent la solidité de notre accompagnement.
jours calendaires
Délais de fabrication et de livraison optimisés : vos prothèses sont livrées sous 12 jours calendaires, pour une organisation fiable et sans surprise.
Années d'expérience
Une expertise construite sur 8 années de collaboration avec les praticiens, pour un accompagnement maîtrisé et professionnel.
%
des livraisons assurées
Un service de livraison entièrement géré par notre laboratoire pour vous garantir ponctualité, traçabilité et sérénité.
LES ÉTAPES
Laboratoire de prothèse dentaire : un processus maîtrisé de la réception à la livraison
Chez IMDENTAIRE, nous mettons un point d’honneur à faciliter le quotidien des praticiens en vous offrant un processus fluide, fiable et transparent, de la réception de l’empreinte à la livraison du dispositif prothétique.
Depuis notre création, nous conjuguons exigence technique, précision artisanale et réactivité pour répondre aux attentes des praticiens les plus exigeants.
Spécialisés dans les domaines de la prothèse conjointe, de la prothèse adjointe et de l’implantologie, nous apportons un soin particulier à chaque étape de fabrication. Chaque prothèse est conçue avec rigueur, dans le respect des normes les plus strictes, pour garantir un ajustement optimal, une esthétique soignée et une durabilité à la hauteur des besoins de vos patients.
Réception des empreintes au laboratoire
La première étape de notre processus débute dès la réception de vos empreintes, qu’elles soient physiques ou numériques.
Pour les empreintes physiques
Notre livreur se charge du ramassage directement au sein de votre cabinet dentaire.
Horaires de tournée : du lundi au vendredi, entre 10h et 14h.
Pour empreintes numériques
Nous recevons également vos fichiers numériques via les plateformes dédiées, à l’adresse suivante : laboratoire@imdentaire.com tout au long de la journée et en toute simplicité.
Enregistrement et vérification des empreintes
Une fois les empreintes reçues au laboratoire, ces dernières font l’objet d’un enregistrement rigoureux dans notre système afin d'assurer leur traçabilité tout au long du processus de fabrication.
Une vérification minutieuse
Chaque empreinte, qu’elle soit physique ou numérique, est soigneusement contrôlée par notre équipe. Nous nous assurons de sa conformité, de sa lisibilité et de sa précision avant de lancer la conception de la prothèse.
Contact avec le praticien si besoin
En cas de doute, d’élément manquant ou de défaut constaté, nous vous contactons immédiatement pour :
• Vous apporter un avis technique ou des conseils,
• Vous proposer, si nécessaire, une reprise d’empreinte, afin de garantir un résultat optimal.
Cette étape est essentielle pour assurer une prothèse parfaitement adaptée, durable et fidèle aux attentes de vos patients.
Fabrication de la prothèse
Une fois l’empreinte validée, la fabrication de la prothèse est lancée en partenariat avec des structures spécialisées, rigoureusement sélectionnées pour leur fiabilité et leur savoir-faire. Nous collaborons étroitement avec elles afin de garantir le respect du plan de traitement, des matériaux choisis et des délais convenus. Tout au long du processus, nous assurons un suivi technique complet, jusqu’au contrôle qualité final.
Une fabrication sur mesure
Chaque prothèse est conçue selon les indications cliniques précises transmises par le praticien. Nous veillons au respect des matériaux choisis, des délais annoncés et à la justesse du rendu, en assurant un encadrement rigoureux à chaque étape du processus.
Des matériaux de qualité
Nous privilégions des matériaux de haute performance, issus de marques européennes, américaines ou japonaises reconnues, pour garantir durabilité, esthétique et biocompatibilité.
Technologie & expertise
Grâce à notre maîtrise des outils numériques (empreintes numériques, flux CAD/CAM, impression 3D…), nous assurons un suivi technique fiable et une restitution fidèle aux attentes du praticien et du patient.
Le contrôle qualité
Avant toute expédition, chaque prothèse passe par une étape essentielle : le contrôle qualité.
Une vérification rigoureuse
Nos prothésistes inspectent minutieusement chaque réalisation pour s’assurer de la conformité aux instructions du praticien, du respect des paramètres techniques et de la qualité esthétique.
Contrôles des points techniques et esthétiques
Nous vérifions :
• L’ajustement et les points de contact
• L’occlusion
• La teinte et la finition
• L’absence de défaut ou d’imperfection
Une traçabilité garantie
Chaque prothèse est accompagnée d’un suivi documentaire complet, assurant une traçabilité conforme aux normes françaises et européennes.
Livraison des prothèses au cabinet
Une fois le contrôle qualité validé, votre prothèse est soigneusement conditionnée et préparée pour l’expédition.
Livraison sécurisée et ponctuelle
Nos livreurs assurent la remise en main propre des prothèses directement au sein de votre cabinet, selon une tournée quotidienne organisée entre 10h et 14h.
Pour les cabinets hors zone de livraison, nous collaborons avec des transporteurs spécialisés, garantissant des délais fiables et une manipulation sécurisée.
Un emballage soigné
Chaque prothèse est emballée avec précaution pour préserver son intégrité jusqu’à la pose.
Tous les documents de traçabilité et fiches techniques sont joints à la livraison.
Suivi personnalisé & garantie
Chez IMDENTAIRE nos engagements ne s’arrêtent pas à la livraison. Nous assurons un accompagnement après-vente réactif et à l’écoute, pour vous garantir une totale tranquillité d’esprit.
Un service client disponible et attentif
En cas de question, de besoin d’ajustement ou de remarque après la pose, notre équipe reste entièrement disponible pour vous conseiller, vous orienter et, si nécessaire, intervenir rapidement. Nous privilégions un dialogue direct et professionnel pour trouver des solutions adaptées à chaque situation clinique.
Une garantie de 2 ans sur toutes nos prothèses
Parce que nous avons confiance en la qualité de notre travail et des matériaux utilisés, toutes nos prothèses sont garanties 2 ans. Conformement aux dispositions du Code de la consommation, notamment les articles L217-3 à L217-14, relatifs à la garantie légale de conformité.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication, de matériaux et d’adaptation, dans des conditions normales d’utilisation.
ZONE D’INTERVENTION
livraison fiable et réactive dans la métropole lilloise et ses alentours
Notre laboratoire, situé à Villeneuve-d’Ascq, bénéficie d’un emplacement central dans la métropole lilloise, à proximité des grands axes routiers, ce qui permet une grande réactivité et des livraisons optimisées.
Grâce à cette localisation stratégique, nous desservons rapidement tous les cabinets dentaires de la métropole, y compris en périphérie, en limitant les imprévus logistiques.
Un service de livraison dédié est assuré du lundi au vendredi, entre 10h et 14h, pour le ramassage des empreintes et la livraison des prothèses, garantissant une organisation fluide et fiable.
Notre logistique repose sur trois piliers : réactivité, proximité et fiabilité, pour simplifier le quotidien des professionnels dentaires.
Sous quels délais les prothèses sont-elles fabriquées et expédiées ?
Nos délais de fabrication sont de 12 jours calendaires à partir de la réception complète de la prescription. Pour les empreintes numériques, ce délai peut être raccourci, selon le type de travail et notre planning de production. Si la prothèse est finalisée plus tôt, elle est expédiée immédiatement afin de garantir une gestion optimale de votre planning en cabinet.
Comment nous faire parvenir les empreintes ou fichiers numériques ?
Pour les empreintes physiques, un service de ramassage est assuré du lundi au vendredi, entre 10h et 14h. Nous vous invitons à nous prévenir en amont afin d’organiser au mieux la collecte de vos travaux dans le cadre de nos tournées quotidiennes.
Pour les fichiers numériques, nous acceptons les envois via les plateformes des principaux systèmes de caméras intra-orales (tels que 3Shape, Medit, iTero, Carestream, etc.). Pour ce faire, veuillez nous adresser une demande de connexion ou une invitation à collaborer à l’adresse suivante :
laboratoire@imdentaire.com
Les fichiers STL peuvent également être envoyés à cette même adresse e-mail, soit en pièce jointe, soit via un lien de téléchargement sécurisé. Pour les fichiers jusqu’à 2 Go, des services tels que WeTransfer ou Smash sont appropriés. Pour des fichiers de taille supérieure, nous recommandons SwissTransfer, qui permet l’envoi de fichiers jusqu’à 50 Go, gratuitement et sans inscription. Pour toute précision complémentaire, notre équipe reste à votre disposition.
Comment consulter vos tarifs ?
Notre grille tarifaire est disponible sur simple demande. N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir notre grille tarifaire. Nous accordons une remise de 15 % sur la première commande. Dans une démarche de partenariat sur le long terme, afin de valoriser les collaborations régulières, des conditions tarifaires préférentielles peuvent être proposées en fonction du volume de travaux confiés.
Quelles sont vos modalités de règlements ?
Les factures sont émises en fin de mois, avec un délai de règlement de 15 jours. Pour les nouveaux clients, un paiement à la commande peut être demandé pour les premières collaborations. Nous acceptons les virements bancaires comme moyen de règlement principal. En plus des virements bancaires, notre laboratoire accepte les règlements via American Express, solution de paiement permettant bénéficiez de délais de paiement prolongés jusqu’à 30 à 55 jours selon les cartes, et ainsi d’optimiser les flux de trésorerie. Pour toute question relative à la facturation, notre équipe reste à votre disposition.
Proposez-vous un suivi après la livraison ?
Nous assurons un suivi rigoureux après la livraison de nos prothèses, qui bénéficient d’une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication ainsi que toute non-conformité à la prescription du praticien En cas de casse survenue dans le cadre d’un usage normal, la prothèse est remplacée à neuf. En revanche, cette garantie n’inclut pas les dommages liés à un usage inadapté, à un accident, ou à une altération extérieure (ex. : intervention non autorisée, dégradation par un tiers, chute, mastication par un animal, etc.).
Comment procéder en cas de non-conformité constatée à la réception d’une prothèse ?
En cas d’anomalie détectée dès la réception (ex. : erreur de teinte, points de contact manquants, défaut esthétique). Il est impératif de conserver la prothèse et les modèles intacts, sans intervention, et de contacter notre équipe dans les plus brefs délais. L’ensemble devra être retourné au laboratoire afin que nous puissions examiner le dispositif, identifier l’origine du dysfonctionnement et déterminer la responsabilité éventuelle de chaque partie.
Lorsque le défaut constaté résulte d’une non-conformité à la prescription ou d’un vice de fabrication, la prothèse est remplacée sans frais. Dans le cas contraire, si le dysfonctionnement constaté résulte d’une erreur non imputable au laboratoire (par exemple : empreinte imprécise, teinte erronée, informations incomplètes), la reproduction du dispositif fera l’objet d’une facturation.
Proposez-vous des réparations ?
Nous assurons la réparation ou le remplacement des dispositifs issus de notre propre production, dans le cadre des conditions prévues par notre garantie. En revanche, dans un souci de cohérence technique, de traçabilité et de responsabilité, notre laboratoire n’intervient pas sur des travaux réalisés par un autre laboratoire.
Comment puis- je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
- Téléphone : 07.59.62.06.95
- E-mail : info@imdentaire.com
- Ou via le formulaire de contact disponible sur notre site, rubrique Contact.
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande d’information, de devis ou de suivi de travaux.